Bueno, yo vivo a base de gustos culposos y uno de los más recientes fue Suburbia. Como su amiga mercadóloga que soy les quiero compartir que, aunque muchas veces compramos cosas carísimas pensando que es por la "calidad" que son caras, que nos va a durar más un suéter de $800 que el que me compré en Suburbia hace 3 años y que a módicos $300, sigue íntegro, realmente el tema de las marcas es algo entre psicológico y de estatus que nos alimenta un vacío de pertenencia y nos lleva a gastar dinero innecesariamente. No siempre es mejor ni va a durar más algo que tiene un precio más alto.
En fin, les hablaba de Suburbia. Hace algunas semanas me di a la tarea de buscar ropa adecuada para ir a trabajar (el Godinato le llaman), y uno piensa, "si compro en un lugar barato, me va a alcanzar para comprar muchas más cosas". Para esto debo mencionar que tenía más de 1 año sin entrar a ninguna sucursal de la tienda. El concepto ha cambiado, desde mi punto de vista ahora se enfocan a moda "familiar" y pretenden subir el estatus de la tienda (no es en general un gran orgullo comprar ropa en Suburbia, pero en lo personal es algo que me da lo mismo), de cualquier forma los precios han subido. El punto crítico al que quiero llegar, es al conflicto mental que me causó ver éste prenda en la sección de moda jóven:
NO POR FAVOR
Creo que a pesar de que no somos un país completamente bilingüe, estamos familiarizados con lo básico del inglés y muchos van a captar que esa blusa dice "Ayúdame... Soy pobre" (...porque compré ésto en Suburbia, ja). Salí de la tienda sin ganas de volver. Si nos ponemos intensos podemos discutir incluso de que es un mal chiste en México jugar con que "eres pobre". En muchos aspectos, éste diseño fue un grave error. Pueden ser detalles mínimos pero que ponen en ridículo el prestigio de una marca...y el de sus clientes.
En un caso completamente opuesto, les doy el ejemplo del "café del Oxxo". Hasta hace un tiempo era un buen chiste comparar el café del Oxxo con cianuro, por el sabor horrible que tenía. Pero luego lo comparabas con el precio de un café Starbucks...y bueno, acababas tomando "cianuro".
Hasta se ve digno de subir a Instagram
Oxxo adquirió en 2012 a Andatti, una marca de café sonorense. Desde las cuestiones importantes como el sabor del café hasta las más superficiales, como el diseño del vaso, mejoraron, haciendo que no sólo fuera menos incómodo 'socialmente' traer tu café del Oxxo, sino que ya puedes farolear un poco diciendo que es un buen café (pero en el fondo de nuestros corazones sabemos que sí, es porque sigue siendo el más barato). Sin embargo, es un buen gesto por parte de Oxxo hacia los clientes mejorar la presentación del café. Un caso de éxito en éste tema de no dejar en ridículo a tus clientes.
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Como siempre, un placer leer lo que usted publica. ¡No lo abandone!
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