Actualmente,
podemos observar en nuestras compras cotidianas estrategias de neuromarketing
aplicadas, que influyen a que compremos determinadas cosas o en mayor cantidad (y
por supuesto, las marcas y sus estrategas saben esto). A continuación, algunas
estrategias aplicadas que relacionan el neuromarketing con nuestro
comportamiento como consumidores:
-El tamaño de
los carritos de supermercado. Generalmente tomamos uno aunque vayamos al super
solo por un par de cosas, pero el ver un espacio grande y vacío frente a
nosotros hace que, por impulso, arrojemos más cosas dentro.
-Percepción
olfativa. Walt Disney fue uno de los pioneros en ésta estrategia al aplicarla
en sus parques Disneyland, ya que emitían olores artificiales de palomitas,
pretzels, churros, etc. en ciertos puntos a lo largo del parque, lo cual
predisponía a las personas a comprarlos en cuanto vieran un carrito. Otro buen
ejemplo es el de la marca Zucky’s, galletas que se venden dentro de Palacio de
Hierro: el olor a galleta recién horneada es exquisito y se detecta a varios
metros de distancia. El olor también es expedido artificialmente en los
momentos en que no se están horneando las galletas, lo que resulta en que huele
a galleta a todas horas en la tienda. La página oficial de la marca es www.galletasaromaticas.com, lo
cual nos deja en claro que el olor es la estrategia.
-Posición del
producto: los productos acomodados para su más fácil ubicación y para tomarlos
fácilmente (altura de los ojos y de las manos) son, los productos más caros.
Las marcas de primer nivel o más económicas generalmente están arrinconadas o
colocadas en lo más alto o bajo de los anaqueles. El cerebro pierde interés por
seguir viendo el resto de marcas una vez que ha reconocido algunas en especial.
-Aversión a la
pérdida: ya todos conocemos que el “.99” al final de un precio hace que éste parezca
más barato y por tanto nos sea más fácil decidir comprarlo. Pero lo que funciona
en cosas como descuentos y ofertas, son las leyendas que se colocan diciendo “Sólo
hoy” “Precio / Promoción Especial” “Compra Ahora” “Única Oportunidad”, y cualquier
frase que apunte a que estaríamos perdiendo una oportunidad única de llevarnos algo
por menos precio o en mayor cantidad. Todos tenemos aversión a la pérdida, lo que
hace que no queramos dejar ir no sólo ofertas, sino muchas cosas en nuestras vidas.
Así que en el fondo, no es que estemos deseando llevarnos un 50% de descuento en
bufandas, sino que no queremos arrepentirnos después por haberlo dejado pasar cuando
tengamos frío y debamos comprar una al precio normal.
-Percepción visual:
hay tiendas (especialmente las de ropa y artículos de lujo) que son especialmente
oscuras, y tienen secciones o mesas con más iluminación. Pero no se trata de cualquier
tipo de iluminación, sino de un estilo “iluminado desde el cielo”, para dar la sensación
de que estos productos en particular son especiales, que están aislados del resto
de artículos, les da un enfoque específico que capta la atención y aumenta el deseo.
Estos son solo algunos ejemplos de cómo el neuromarketing ha comenzado a influir directamente nuestro comportamiento y decisiones de compra... ¿cuánto faltará para que nos controle por completo?
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